Nota de adaptación: antes de publicar esta página, se recomienda completar el RUC, domicilio legal y correo oficial de protección de datos. También puedes agregar proveedores específicos como Moodle, WhatsApp Business, Google Analytics, Meta Pixel, pasarelas de pago o servicios de hosting si los utilizas.
1 Responsable del tratamiento de datos personales
Pano Innova S.A.S., en adelante “Pano Innova”, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través del sitio web panoinnova.com, formularios digitales, plataformas educativas, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales de atención.
2 Objeto de la política
La presente Política tiene por finalidad informar a usuarios, estudiantes, clientes, aliados estratégicos, proveedores y visitantes del sitio web sobre la forma en que Pano Innova recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte sus datos personales.
Esta política aplica al uso de datos personales relacionados con:
- Solicitudes de información.
- Inscripción a cursos, diplomados, talleres, capacitaciones o eventos.
- Acceso a plataformas educativas o aulas virtuales.
- Emisión de certificados, comprobantes, facturas o documentos académicos.
- Comunicaciones comerciales, académicas o administrativas.
- Atención por WhatsApp, correo electrónico, formularios web o redes sociales.
- Procesos de soporte técnico, seguimiento académico y servicio al cliente.
3 Datos personales que podemos recopilar
Pano Innova podrá recopilar los siguientes datos, dependiendo del servicio solicitado:
4 Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información sobre cursos, programas, servicios o eventos.
- Registrar inscripciones, matrículas, pagos y participación académica.
- Crear usuarios en plataformas educativas, aulas virtuales o sistemas institucionales.
- Emitir certificados, constancias, comprobantes, facturas y reportes académicos.
- Brindar soporte técnico, académico, administrativo o comercial.
- Enviar recordatorios, avisos, comunicados, material académico y actualizaciones del servicio.
- Realizar seguimiento académico, encuestas de satisfacción y mejora continua.
- Gestionar campañas informativas o promocionales sobre servicios de Pano Innova.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y administrativas.
- Proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los servicios.
5 Base de legitimación para el tratamiento
Pano Innova tratará los datos personales cuando exista una o varias de las siguientes bases:
- Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
- Interés legítimo para mejorar servicios, brindar soporte, proteger la seguridad de los sistemas y mantener comunicación con usuarios interesados.
- Cumplimiento de fines académicos, administrativos o comerciales vinculados a los servicios solicitados.
6 Uso de datos con fines informativos y comerciales
Pano Innova podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar información sobre cursos, talleres, diplomados, servicios educativos, promociones, eventos académicos, recursos digitales o novedades institucionales.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo al correo privacidad@panoinnova.com o respondiendo al canal por el cual recibió la comunicación.
7 Uso de WhatsApp, redes sociales y canales externos
Cuando el usuario se comunique con Pano Innova mediante WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, formularios externos u otras plataformas, el tratamiento de datos también podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
Pano Innova utilizará estos canales únicamente para responder solicitudes, brindar información, gestionar inscripciones, enviar recordatorios, dar soporte o mantener comunicación relacionada con los servicios ofrecidos.
8 Uso de plataformas educativas
Cuando el usuario acceda a aulas virtuales, sistemas de capacitación o plataformas LMS vinculadas a Pano Innova, podrán registrarse datos relacionados con:
- Accesos a la plataforma.
- Participación en actividades.
- Avance académico.
- Entrega de tareas.
- Resultados de evaluaciones.
- Emisión de certificados.
- Interacción con docentes, tutores o administradores.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines académicos, administrativos, de certificación, soporte, trazabilidad y mejora del proceso formativo.
10 Conservación de los datos
Pano Innova conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, tributarias, contables, académicas, contractuales o resolver posibles reclamos.
Los datos relacionados con certificaciones, facturación, registros académicos o comprobantes podrán conservarse por el tiempo requerido por la normativa aplicable o por necesidades legítimas de respaldo institucional.
11 Seguridad de la información
Pano Innova aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre las medidas aplicables se podrán incluir:
- Control de acceso mediante usuarios y contraseñas.
- Uso de conexiones seguras cuando corresponda.
- Restricción de acceso a personal autorizado.
- Respaldos de información.
- Actualización de sistemas y componentes tecnológicos.
- Protección contra accesos no autorizados.
- Gestión de permisos según roles.
- Uso de proveedores tecnológicos confiables.
- Revisión y mejora continua de las medidas de seguridad.
12 Encargados y proveedores externos
Pano Innova podrá contratar proveedores tecnológicos, servicios de hosting, plataformas educativas, pasarelas de pago, herramientas de correo electrónico, servicios de analítica, soporte técnico u otros terceros necesarios para la prestación de sus servicios.
Estos terceros solo deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Pano Innova y para las finalidades autorizadas. Pano Innova procurará trabajar con proveedores que apliquen medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
13 Transferencia o comunicación de datos
Pano Innova no venderá, alquilará ni comercializará los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando:
- Sea necesario para prestar el servicio solicitado.
- Exista autorización del titular.
- Sea requerido por autoridad competente.
- Sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, académicas o contractuales.
- Se utilicen proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
14 Derechos de los titulares de datos personales
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, entre ellos:
15 Atención de solicitudes
La solicitud del titular deberá incluir al menos:
- Nombres y apellidos del titular.
- Número de cédula o documento de identidad, si corresponde.
- Correo electrónico de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento que permita verificar la identidad del solicitante, cuando sea necesario.
Pano Innova atenderá las solicitudes conforme a los plazos, procedimientos y condiciones establecidos en la normativa ecuatoriana aplicable. Si la solicitud no reúne la información necesaria para verificar la identidad del titular o comprender el alcance del requerimiento, Pano Innova podrá solicitar información adicional antes de procesarla.
16 Datos de menores de edad
Los servicios de Pano Innova están orientados principalmente a personas adultas, profesionales, docentes, estudiantes de educación superior, instituciones y público general interesado en capacitación.
Cuando se trate de menores de edad, Pano Innova procurará contar con la autorización del representante legal, tutor o responsable, especialmente en procesos de inscripción, certificación o participación académica.
17 Exactitud de la información proporcionada
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos, actualizados y exactos. Pano Innova no será responsable por errores, inconsistencias o consecuencias derivadas de información incorrecta entregada por el usuario.
El usuario podrá solicitar la actualización o rectificación de sus datos cuando detecte errores o cambios en la información proporcionada.
18 Enlaces a sitios de terceros
El sitio web panoinnova.com puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, aulas virtuales, pasarelas de pago u otros sitios web de terceros.
Pano Innova no se responsabiliza por las políticas de privacidad, contenido, seguridad o prácticas de tratamiento de datos de sitios externos que no estén bajo su administración directa. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.
19 Cambios en esta política
Pano Innova podrá actualizar esta Política de Uso de Datos y Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad.
La versión actualizada será publicada en el sitio web panoinnova.com, indicando la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten derechos de los titulares, Pano Innova podrá comunicarlo por sus canales oficiales.
20 Aceptación de la política
El uso del sitio web panoinnova.com, el envío de formularios, la inscripción en cursos, la comunicación por canales oficiales o la contratación de servicios implica que el usuario ha leído y comprendido esta Política de Uso de Datos y Privacidad.
Cuando sea necesario, Pano Innova solicitará la aceptación expresa de esta política mediante casillas de verificación, formularios digitales, contratos, registros de inscripción u otros mecanismos válidos.
Texto recomendado para formularios
Utiliza este texto debajo de formularios de inscripción, contacto o solicitudes comerciales: